📦 Produits et commandes
1. Quel est le processus pour passer une commande ?
Il vous suffit de naviguer dans notre magasin, de sélectionner les produits que vous souhaitez, puis de procéder au règlement selon les instructions fournies. Une fois la commande terminée, un email de confirmation vous sera envoyé.
2. Est-il possible de changer ou d'annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été envoyée, veuillez nous contacter rapidement à contact@tambwekabumvudaniel.shop. Nous ferons tout notre possible pour la changer ou l'annuler.
3. Comment vérifier la disponibilité d'un article en stock ?
Les produits que l'on peut voir sur le site sont habituellement en stock. Si une rupture de stock inattendue se produit, vous recevrez une notification par courrier électronique.
🚚 Expédition 4. Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Notre principale zone de livraison est le Royaume-Uni. Pour toute commande à livrer à l'étranger, merci de prendre contact avec nous.
5. Quels sont les délais d'acheminement ?
Nos envois sont effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est généralement effectuée entre 2 et 5 jours ouvrés, en fonction de votre emplacement au Royaume-Uni.
6. Quels sont les coûts d'expédition ?
Au Royaume-Uni, la livraison est offerte sans condition d'achat minimum.
7. Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?
Nous proposons PayPal comme option de paiement, une méthode rapide et sécurisée.
8. La sécurité de mon paiement est-elle garantie ?
Effectivement. Toutes les opérations sont chiffrées et gérées en toute sécurité grâce à PayPal. Nous n'avons jamais eu accès à vos informations financières.
🔁 Remboursements et retours
9. Quelle est la période pour renvoyer un produit ?
Vous disposez d'un délai de 90 jours suivant la réception pour solliciter un retour.
10. Quelle est la procédure pour faire un retour ?
Veuillez nous envoyer un courrier électronique à contact@tambwekabumvudaniel.shop en indiquant votre numéro de commande. Nous vous orienterons pour le retour.
11. À quel moment vais-je obtenir mon remboursement ?
Après traitement du retour, le remboursement est réalisé dans un délai de 7 jours ouvrables par l'intermédiaire de PayPal.
🛠️ Support à la clientèle 12. Quelle est la méthode pour nous joindre ?
📧 Courriel : contact@tambwekabumvudaniel.shop 📞 Numéro de téléphone : +33 824 563 9517
Nous vous fournissons une réponse dans un délai de 24 à 48 heures, excepté les weekends et jours fériés.